机票智能体
把机票业务里最繁琐的订单流程,交给可追溯的 AI
- 01
波峰时段改签排队
国际航线退票高峰期,人工客服 1 单平均 12 分钟。Agent 接入后单次处理降到 90 秒以内,错单率下降 8 倍。
- 02
多航司规则差异
一次订单涉及多舱位、多航司、多燃油附加费。Agent 实时解读 NDC/GDS 规则,一次下单直接告诉客户可行的改签方案与差价。
LINGXI · CHENGTU
机票智能体 · 订单 #ED-884219
客户请求
「帮我把 4 月 25 日飞青岛的机票改到 28 日,预算 ¥1200 内,尽量选 8 点后航班。」
智能体执行
读取差旅规则 · 灵犀知识库
航司直连改签 · 返回 3 个候选
按预算+偏好排序 · 推荐方案 A
等待财务审批(程途客户端 #F-8821)
推荐方案 A · 已通过规则校验
¥1,180
预算内
3.0×
处理效率
94%
命中率
2.1s
平均响应

