LINGXI · JIANGZUO
通用助理 · 任务 #T-2261
用户指令
「把本月客户投诉汇总给质量部，附上相关工单和趋势图。」
Skill 调度链
查询 CRM 投诉单 · 17 条
关联 OA 工单 · 匹配 14 条
生成趋势图 · 周维度
生成周报 · DOCX + 推送
产出物 · 已推送
2026-04 投诉周报.docx
17 投诉 · 14 工单 · 2 趋势图 · 推送至质量部
5
接入系统
94%
任务成功率
35min
均省工时
№ 01 · 典型场景
客户技术部希望把 OpenClaw 接入内部 Git / Jira / Wiki。我们做源码级定制：私有代码不出域、PR 摘要自动化、文档检索企业权限化。
Hermes 作为办公助理，打通 OA / 邮箱 / 会议。我们负责数据连接器、Skill 编排、合规审计 —— 客户只需配置业务规则。
№ 02 · 工作流程
触发
用户意图 / 系统事件 / 定时任务
检索
私有知识库 + 业务系统 API
推理
基于最强模型 + 行业 Skill
执行
业务系统写入 / 人工审批介入
回复
回答 + 审计日志 + 回流训练
№ 03 · 集成生态
№ 04 · 安全与边界
我们从不把 OpenClaw / Hermes 包装成"自研"卖给客户。客户清楚底座是什么、版本是什么、源码在哪。
不卖 SaaS 订阅。按项目交付 + 长期运维，客户拥有部署与数据的完整控制权。
上线版本在客户接受测试通过后锁定。开源社区新版本我们先评估再决定是否升级，不会自动拉齐。
№ 05 · 详细能力说明
OpenClaw / Hermes 是 2026 年最受关注的两款开源通用 AI 助理产品。开源不等于能用 —— 企业级落地需要解决：私有数据接入、权限隔离、Skill 定制、运维监控、合规审计。
| 维度 | OpenClaw | Hermes | |---|---|---| | 起源 | Peter Steinberger / OpenAI 系 | Nous Research | | 定位 | 偏开发者工作流 | 偏通用 Agent | | 适合客户 | 技术团队、研发 / 测试场景 | 业务团队、行政 / 办公场景 |
大型科技公司内部 AI 平台、金融机构合规办公、央国企数字化转型。
