客户简介
易飞国际是聚焦跨境出行业务的外贸机票服务商。
业务痛点
- 订单峰值高，人工处理瓶颈
- 多语言客服压力大
- 改签退票规则复杂
解决方案
讯和数聚机票智能体：
- 自然语言下单
- 自动规则解析
- 多语言客服
- 全链路追踪
量化成果
- 订单处理效率提升 3 倍
- 24/7 智能客服在线
案例 · 外贸 / 出行
易飞国际
跨境机票订单峰值高，机票智能体提升订单处理效率
外贸 / 出行机票智能体AI 智能体
3x
订单处理效率
24/7
智能客服在线
YIFEI · OPS DASHBOARD
外贸机票 · 订单峰值看板
待处理订单
127
昨日同时段 381
平均处理时长
1.4min
人工 ~8 min
最近订单 · 实时
#ED-88421PEK → LAX自动改签
#ED-88419PVG → SIN推荐方案 A
#ED-88417CAN → DXB人工介入
3.0×
处理效率
540
峰值吞吐
87%
自动化率
峰值期自动扩容
出海业务 · 多时区
